Obchodné podmienky

1. Základné ustanovenia

Tieto obchodné podmienky upravujú vzťahy medzi predávajúcim a kupujúcim pri nákupe tovaru prostredníctvom internetového obchodu Sivlareo.Eu, ktorý je prevádzkovaný na webovej stránke sivlareo.eu.

Predávajúci:
Sivlareo.Eu
Hlavná 123, 811 01 Bratislava, Slovensko
IČO: 12345678
Email: [email protected]
Telefón: +421 2 7592 9283

2. Vymedzenie pojmov

• Predávajúci – spoločnosť Sivlareo.Eu
• Kupujúci – osoba, ktorá vykonáva objednávku tovaru
• Spotrebiteľ – fyzická osoba, ktorá nakupuje tovar pre osobnú spotrebu
• Tovar – produkty ponúkané v internetovom obchode
• Kúpna zmluva – zmluva uzatvorená medzi predávajúcim a kupujúcim

3. Objednávka a uzavretie zmluvy

3.1 Objednávka tovaru sa vykonáva vyplnením a odoslaním objednávkového formulára na webovej stránke.

3.2 Po prijatí objednávky vás budeme kontaktovať telefonicky alebo emailom na potvrdenie objednávky a upresňujúcich údajov.

3.3 Kúpna zmluva je uzatvorená okamihom potvrdenia objednávky predávajúcim.

3.4 Predávajúci si vyhradzuje právo odmietnuť objednávku v prípade nedostupnosti tovaru alebo nesprávne uvedených kontaktných údajov.

4. Ceny a platobné podmienky

4.1 Všetky ceny sú uvedené v eurách (EUR) vrátane DPH.

4.2 Cena tovaru je platná v čase odoslania objednávky.

4.3 Ponúkame nasledujúce spôsoby platby:

• Dobierka (platba pri prevzatí tovaru v hotovosti)
• Bankový prevod (po dohode)
• Online platba kartou (ak je dostupná)

4.4 Pri platbe dobierkou je kupujúci povinný zaplatiť kuriérovi plnú sumu pri prevzatí tovaru.

5. Dodacie podmienky

5.1 Tovar dodávame na území Slovenskej republiky prostredníctvom kuriérskych služieb.

5.2 Štandardná dodacia doba je 1-3 pracovné dni od potvrdenia objednávky.

5.3 Doprava je zadarmo pri všetkých objednávkach.

5.4 Kupujúci je povinný skontrolovať zásielku pri prevzatí. V prípade viditeľného poškodenia balíka má právo zásielku odmietnuť.

5.5 Riziko škody na tovare prechádza na kupujúceho okamihom prevzatia tovaru.

6. Odstúpenie od zmluvy

6.1 Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia důvodu do 14 dní ode dňa prevzatia tovaru.

6.2 Pre odstúpenie od zmluvy musí spotrebiteľ zaslať písomné oznámenie na adresu predávajúceho alebo na email [email protected].

6.3 Tovar musí byť vrátený v pôvodnom stave, nepoškodený a v originálnom balení spolu s faktúrou.

6.4 Po prijatí a skontrolovaní vráteného tovaru vrátime kupujúcemu kúpnu cenu do 14 dní.

6.5 Právo na odstúpenie od zmluvy sa nevzťahuje na tovar:

• S poškodenými ochrannými pečatiami
• Ktorý bol rozbalený a nemôže byť vrátený z hygienických dôvodov
• Ktorý podlieha rýchlemu znehodnoteniu

7. Reklamácie a záručné podmienky

7.1 Na tovar poskytujeme záruku 24 mesiacov od dátumu prevzatia.

7.2 Reklamáciu je možné uplatniť písomne na adrese predávajúceho alebo emailom na [email protected] s popisom vady a priložením dokladu o kúpe.

7.3 Predávajúci rozhodne o reklamácii do 30 dní od jej uplatnenia.

7.4 Pri oprávnenej reklamácii má kupujúci právo na:

• Výmenu tovaru za nový
• Opravu tovaru
• Primeranú zľavu z ceny
• Vrátenie peňazí (pri podstatnej vade)

7.5 Záručné podmienky sa nevzťahujú na vady spôsobené:

• Nesprávnym použitím tovaru
• Mechanickým poškodením
• Prirodzeným opotrebovaním
• Zásahom neoprávnenej osoby

8. Záruka vrátenia peňazí

8.1 Ponúkame 60-dňovú záruku vrátenia peňazí na produkt Helmorix.

8.2 Ak nie ste spokojní s výsledkami po 60 dňoch pravidelného užívania, vrátime vám kúpnu cenu.

8.3 Pre uplatnenie záruky nás kontaktujte na [email protected] s uvedením čísla objednávky a dôvodu nespokojnosti.

9. Ochrana osobných údajov

Spracovanie osobných údajov sa riadi našimi Zásadami ochrany osobných údajov.

10. Riešenie sporov

10.1 Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom riešenia reklamácie.

10.2 Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na Slovenskú obchodnú inšpekciu (SOI) alebo využiť platformu alternatívneho riešenia sporov.

10.3 Všetky spory budú riešené v súlade s právnymi predpismi Slovenskej republiky.

11. Záverečné ustanovenia

11.1 Predávajúci si vyhradzuje právo zmeniť tieto obchodné podmienky. Zmeny nadobúdajú účinnosť dňom ich zverejnenia na webovej stránke.

11.2 Na zmluvné vzťahy neupravené týmito obchodnými podmienkami sa vzťahujú príslušné ustanovenia Občianskeho zákonníka a zákona č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru.

11.3 Tieto obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňa 25. marca 2026.

12. Kontaktné údaje

Pre akékoľvek otázky týkajúce sa obchodných podmienok nás kontaktujte:

Email: [email protected]
Telefón: +421 2 7592 9283
Poštová adresa: Sivlareo.Eu, Hlavná 123, 811 01 Bratislava, Slovensko