Ochrana osobných údajov

1. Úvod

Spoločnosť Sivlareo.Eu, so sídlom Hlavná 123, 811 01 Bratislava, Slovenská republika (ďalej len "prevádzkovateľ" alebo "my"), berie ochranu vašich osobných údajov veľmi vážne. Tento dokument vás informuje o tom, ako zhromažďujeme, spracúvame a chránime vaše osobné údaje v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov (GDPR) a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.

2. Identifikácia prevádzkovateľa

Názov: Sivlareo.Eu
Adresa: Hlavná 123, 811 01 Bratislava, Slovensko
IČO: 12345678
Email: [email protected]
Telefón: +421 2 7592 9283

3. Aké osobné údaje zbierame

Pri objednávke produktov prostredníctvom našej webovej stránky zbierame nasledujúce osobné údaje:

• Meno a priezvisko
• Telefónne číslo
• Emailová adresa
• Adresa doručenia (ulica, číslo, PSČ, mesto)
• Údaje o objednávke (produkt, množstvo, poznámky)
• IP adresa a technické údaje o prehliadači (automaticky)

4. Účel a právny základ spracovania

Vaše osobné údaje spracúvame na základe nasledujúcich právnych dôvodov:

• Plnenie zmluvy – spracovanie objednávky, dodanie produktu, vystavenie faktúry
• Právna povinnosť – vedenie účtovných záznamov podľa zákona
• Oprávnený záujem – marketingová komunikácia, zlepšovanie služieb
• Súhlas – zasielanie newsletterov a marketingových správ (ak ste udelili súhlas)

5. Doba uchovávania údajov

Osobné údaje uchovávame počas nasledujúcich lehôt:

• Údaje o objednávkach: 10 rokov (účtovné záznamy podľa zákona)
• Marketingové súhlasy: do odvolania súhlasu alebo max. 3 roky od poslednej komunikácie
• Technické údaje (cookies): podľa nastavení cookies (max. 12 mesiacov)

6. Komu poskytujeme vaše údaje

Vaše osobné údaje môžeme poskytnúť nasledujúcim kategóriám príjemcov:

• Kuriérske služby: na účely doručenia produktu
• Platobné brány: pri spracovaní online platieb
• IT poskytovatelia: hosting webovej stránky, emailové služby
• Účtovné služby: spracovanie faktúr a účtovníctva
• Štátne orgány: v prípade zákonnej povinnosti

Všetci naši partneri sú povinní dodržiavať prísne pravidlá ochrany údajov a spracúvajú vaše údaje len na základe našich pokynov.

7. Vaše práva

Ako dotknutá osoba máte podľa GDPR nasledujúce práva:

• Právo na prístup – požiadať o kópiu vašich osobných údajov
• Právo na opravu – požiadať o opravu nesprávnych údajov
• Právo na vymazanie – požiadať o vymazanie údajov ("právo byť zabudnutý")
• Právo na obmedzenie spracovania – požiadať o dočasné obmedzenie spracovania
• Právo na prenosnosť – získať údaje v strojovo čitateľnom formáte
• Právo namietať – namietať proti spracovaniu na základe oprávneného záujmu
• Právo odvolať súhlas – kedykoľvek odvolať udelený súhlas

Na uplatnenie vašich práv nás kontaktujte na [email protected]. Na vašu žiadosť odpovieme do 30 dní.

8. Bezpečnosť údajov

Používame primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu vašich osobných údajov pred neoprávneným prístupom, stratou, zneužitím alebo zmenami. Medzi tieto opatrenia patrí:

• Šifrovanie dátových prenosov (SSL/TLS)
• Pravidelné zálohovanie údajov
• Obmedzený prístup k osobným údajom len pre oprávnených zamestnancov
• Pravidelné bezpečnostné audity

9. Cookies

Naša webová stránka používa cookies na zlepšenie vášho zážitku. Viac informácií nájdete v našich Zásadách o cookies.

10. Prenos údajov do tretích krajín

Vaše osobné údaje spravidla nespracúvame mimo územia Európskej únie. V prípade, že by sme údaje prenášali do tretích krajín, zabezpečíme primerané záruky ochrany vašich údajov v súlade s GDPR.

11. Zmeny zásad ochrany osobných údajov

Tieto zásady môžeme priebežne aktualizovať. O významných zmenách vás budeme informovať prostredníctvom webovej stránky alebo emailom. Dátum poslednej aktualizácie je uvedený v hornej časti tohto dokumentu.

12. Podanie sťažnosti

Ak sa domnievate, že spracovanie vašich osobných údajov porušuje GDPR, máte právo podať sťažnosť na dozorný orgán:

Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky
Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27
Tel.: +421 2 3231 3214
Email: [email protected]
Web: www.dataprotection.gov.sk

13. Kontaktné údaje

Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa spracovania vašich osobných údajov, neváhajte nás kontaktovať:

Email: [email protected]
Telefón: +421 2 7592 9283
Poštová adresa: Sivlareo.Eu, Hlavná 123, 811 01 Bratislava, Slovensko